En quoi votre présence en France est-elle favorable à vos activités ?
 

Pour une société comme Wipro, qui fournit des solutions commerciales intégrées, des services d’infrastructure technologique et une externalisation de processus sur une plateforme de livraison mondiale, la France est un marché largement sous-exploité. C’est un marché ouvert à l’externalisation, mais qui reste très limité dans le contexte d’un modèle de livraison mondiale. Cependant, face à la nécessité croissante d’être compétitif dans l’économie actuelle, nous remarquons que les clients français s’intéressent de plus en plus à ce modèle.

Autre point qui a son importance : plusieurs sociétés parmi les plus grandes et les meilleures au monde sont nées en France. La BNP, la Société Générale et le Crédit Agricole comptent parmi les meilleures dans l’industrie bancaire européenne. Lafarge, Total et Sanofi-Aventis dominent leurs industries respectives. Aider ces organisations à aiguiser leur avantage concurrentiel et les accompagner en tant que partenaire stratégique tout au long de leur transformation serait une source de grande fierté et de satisfaction. Comme la France est un marché très compétitif, ce que nous y apprenons peut nous servir de leçon sur les autres marchés en Europe. Wipro se focalise donc particulièrement sur ce pays.

Quels changements avez-vous notés en France au cours des dix dernières années ?

L’un des principaux changements a été l’ouverture de l’économie. Les sociétés françaises deviennent de plus en plus internationales et globales. Elles sont ouvertes aux nouvelles idées et s’adaptent. Le processus d’obtention du permis de travail a également été simplifié, permettant une éthique et une culture de travail plus mondialisées. Ces changements ont été très avantageux pour nous.

Pourquoi est-il intéressant d’investir en France ?

Le plus gros atout de la France est qu’elle combine l’ingénierie et la créativité. Dans notre centre à Rennes, nous avons accès aux meilleurs talents du secteur informatique et des télécommunications. Ce mélange d’ingénierie et de créativité est un élément commun à la France et à l’Inde. Les cultures de ces deux pays s’appuient sur l’essentiel de l’ingénierie : comment concevoir un produit, quels nouveaux produits développer pour l’avenir, quelles nouvelles technologies utiliser, etc.
La France et l’Inde partagent un esprit d’innovation commun à travers la technologie et une culture commune d’ingénierie. Pour cette raison, nous voyons la France comme une excellente destination commerciale et un très gros marché.

La France est-elle favorable aux entreprises ?

Nous considérons la France comme une économie favorable aux entreprises. Nous n’aurions jamais pu accomplir autant si ce n’était pas le cas. Il faut essayer de comprendre le marché et le code régissant les affaires. Il faut réaliser des investissements stratégiques et délimiter son approche. L’essentiel est avant tout de gagner la confiance de la communauté commerciale. Une fois que vous avez établi cette confiance, vous ne revenez pas en arrière. Notre expérience en France a été magnifique et nous continuons d'évoluer en ce sens.

 Quelle est la recette du succès en France ?

Le principal est de construire une relation de proximité avec vos clients. Cela veut dire s’implanter localement et investir dans des ressources humaines capables de comprendre le point de vue de vos clients et de développer cette relation. Comprendre votre client ne se limite pas à parler la même langue que lui. Il est nécessaire de comprendre son activité et sa culture également. L’investissement clé consiste donc à constituer des équipes qui peuvent nous rapprocher de nos clients. Il s’agit de délimiter notre modèle pour créer une relation client forte.